Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Tại Công Ty Tân Đạt Tank – Hỗ Trợ Nhanh Chóng, Minh Bạch

Công ty Tân Đạt Tank cam kết mang đến sự hài lòng cao cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả rõ ràng, linh hoạt và minh bạch. Với mục tiêu bảo vệ tối đa quyền lợi người mua, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm khi có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng hoặc dịch vụ.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả, thông thường 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, giữ nguyên tem mác, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, sai mẫu mã, kích thước hoặc thông số so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ phía công ty hoặc đơn vị giao hàng.

Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do khách hàng lắp đặt sai hướng dẫn hoặc sử dụng không đúng cách.

  • Sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi đơn vị khác không thuộc Tân Đạt Tank.

  • Lỗi phát sinh do bảo quản sai, tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bất khả kháng.

2. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Tân Đạt Tank qua hotline
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, mô tả lỗi và hình ảnh minh họa (nếu có).
Bước 3: Nhân viên kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Tân Đạt Tank hoặc điểm nhận hàng do công ty chỉ định.
Bước 5: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Phí Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả: Áp dụng đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Tân Đạt Tank.

  • Khách hàng chịu phí: Trong trường hợp đổi trả không do lỗi của công ty, khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

4. Hình Thức Hoàn Tiền

Nếu khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm mới, Tân Đạt Tank hỗ trợ hoàn tiền theo các hình thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm trả về đạt yêu cầu.

  • Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng công ty (nếu khách hàng thuận tiện đến giao dịch).

5. Cam Kết Từ Tân Đạt Tank

  • Xử lý mọi yêu cầu đổi trả nhanh chóng – minh bạch – công bằng.

  • Bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm.

  • Đội ngũ hỗ trợ tận tâm, luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.